Politique de remboursement

Réservation annulée avant confirmation

 

Si une demande de réservation est annulée avant confirmation définitive, aucun frais ne sera facturé et tout paiement éventuel pourra être remboursé.

 

Annulation après confirmation

 

En cas d’annulation après confirmation de la réservation, des frais raisonnables peuvent être retenus selon :

 

- délai d’annulation

- déplacement déjà organisé

- créneau bloqué

- frais engagés

 

Prestation non réalisée

 

Si la livraison ne peut être effectuée pour une raison imputable à 366 Services, un remboursement total ou partiel pourra être proposé selon la situation.

 

Informations incorrectes du client

 

Aucun remboursement ne pourra être garanti si la prestation ne peut être réalisée en raison :

 

- adresse erronée

- absence du client

- accès impossible

- objet non conforme à la demande initiale

- informations incomplètes

 

Retard exceptionnel

 

En cas de retard indépendant de notre volonté (trafic, météo, incident, force majeure), aucun remboursement automatique n’est dû, mais une solution commerciale pourra être envisagée.

 

Demande de remboursement

 

Toute demande doit être envoyée dans un délai raisonnable à :

 

Info@366services.be

 

Délai de traitement

 

Les demandes acceptées sont traitées dans les meilleurs délais via le mode de paiement initial lorsque cela est possible.

 

Droit applicable

 

Cette politique est soumise au droit belge.